Les produits achetés à distance peuvent être retournés selon la législation en vigueur: le consommateur a le droit de notifier au professionnel par écrit qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans invoquer de motif, dans les 14 jours suivant la réception du produit ou, en cas des services, à compter de la conclusion du contrat. Le retour des produits sera effectué aux frais du client, dans un délai de 14 jours à compter de la résiliation du contrat. Il est recommandé d’utiliser le même service de transport que celui utilisé pour recevoir les produits.

IRINA MEISSNER retournera la valeur de la commande dans un délai maximum de 30 (trente jours) à compter de la réception du produit retourné. Le montant remboursé et les conditions de retour ne comprennent pas les frais de transport.

Art. Mentionne que l’exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties contractantes. Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré: intact et non utilisé (dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, avec les étiquettes intactes et les documents qui l’accompagnaient). Les produits présentant des modifications physiques, des coups, des éclats, des rayures, des chocs, des traces d’utilisation et / ou des interventions non autorisées, etc. ne sont pas acceptés pour le retour.

Les dispositions ne s’appliquent qu’au consommateur défini comme toute personne physique ou groupe de personnes physiques constitué en associations au sens de la loi sur la protection des consommateurs, republié, avec modifications et compléments ultérieurs et uniquement dans le cas de contrats à distance (tout contrat conclu entre des professionnels et consommateur au sein d’un système de vente à distance organisé, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, avec l’usage exclusif d’un ou plusieurs moyens de communication à distance, lune de miel et même lors de la conclusion du contrat).

Procédure de retour des catégories de PRODUITS

Exercice du droit de rétractation: Le consommateur informe IRINA MEISSNER de sa décision de résiliation du contrat par l’une des variantes: formulaire type ou déclaration sans équivoque faite par e-mail: contact@lifearchitect.eu. Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour annoncer la rétractation du contrat.

Obligations d’IRINA MEISSNER: Remboursement des sommes reçues à titre de règlement moins les frais de transport qui seront à la charge du client. Le remboursement des sommes s’effectuera par virement sur le compte bancaire adressé sans équivoque par le consommateur.

Obligations du consommateur: Les produits sont remis personnellement à IRINA MEISSNER ou remis à une personne autorisée (transporteur désigné) sans retard injustifié et dans un délai maximum de 14 jours à compter de l’annonce de la décision de résiliation du contrat. Le consommateur supporte les frais de retour (transport).

Vous pouvez demander le retour des produits dans les cas suivants:

Le produit livré ne correspond pas aux spécifications du site. Vous pouvez demander son retour pour remplacement ou remboursement intégral de la valeur (si le produit n’est plus disponible).
Produit dans un emballage endommagé Pour les produits dont les colis présentent des dommages visibles à la réception par coursier, je vous recommande de refuser leur réception. Pour preuve, le colis peut être photographié et un rapport peut être établi avec le représentant de la société de messagerie dans lequel l’état du colis à partir du moment de la livraison sera mentionné. Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est intégralement transféré lorsque vous prenez physiquement possession du produit. Toute réclamation ultérieure ne sera pas prise en compte. Si un transporteur enceinte est utilisé par le consommateur, le risque est transféré lorsque les produits sont livrés au transporteur.
Produits mal livrés. Si un produit autre que celui commandé a été livré.
Les demandes de retour sont notifiées sur l’adresse e-mail contact@lifearchitect.eu ou en présentant au siège d’IRINA MEISSNER le produit concerné dans les 48 heures suivant la réception du produit. Le retour des produits au siège d’IRINA MEISSNER peut se faire du lundi au vendredi entre 10h00 et 15h00.